Находясь в путешествии, легко потерять деньги или документы, стать жертвой преступления, и к этому необходимо быть готовым. Каждый турист должен знать, что следует предпринять в случае кражи его имущества, и, владея необходимой информацией, будет проще избежать массы связанных с воровством неприятностей. Рассмотрим подробно необходимые действия туристов в самых распространенных случаях воровства.
Кража в отеле
Важно понимать, что гостиница или отель несут ответственность только за те вещи и ценности, которые хранятся в их камере хранения или арендованном сейфе. За вещи, оставленные в номере или холле, никаких компенсаций не положено. Если же кража обнаружилась, то следует обратиться к стойке администрации и написать заявление о случившемся, внимательно описав в нем подробности: что было украдено, в какое время, была ли взломана дверь, перекладывали ли злоумышленники вещи. Место преступления лучше сфотографировать. Администратор должен будет вызвать полицию, если он этого не сделал, лучше вызвать полицейских самостоятельно. Дальше от отдыхающих мало что зависит. Администрация отеля по своим каналам попробует провести расследование, полиция будет решать вопрос о возбуждении дела. Может быть, что-нибудь и найдут. Известны случаи, когда наиболее солидные отели сами компенсировали отдыхающим потери, по соображениям известным только владельцам гостиниц.
Кража на улице
Если в процессе экскурсии или отдыха на пляже была украдена сумка, то есть смысл поискать недалеко от места пропажи: в кустах, мусорных контейнерах и глухих местах. Злоумышленники обычно берут только деньги и электронику, а сумку с вещами и документами выкидывают. Если поиски не увенчались успехом, следует обратиться в полицию и описать ситуацию. Бывают случаи, что пропажа уже дожидается владельца в ближайшем участке, разумеется, без денег и ценных вещей. Можно написать заявление о краже, но процент раскрываемости не велик и деньги вряд ли вернут когда-либо. Если же пропали документы, то зарегистрированное в полиции заявление понадобится для их восстановления и получения временного удостоверения.
Если украли документы
Основная проблема в случае утери документов – это подтверждение своей личности. Путешественник не сможет пройти таможню, вернуться домой. В случае кражи или утери документов, очень пригодятся сделанные заранее сканированные копии или фотографии оригиналов, хранимые на электронной почте или различных носителях. Если в процессе подготовки к путешествию таких копий не было сделано, выручат свидетели, которые подтвердят личность отдыхающего, если знают его достаточно долго. Не лишним будет, отправляясь в путешествие, выписать и отправить на свою электронную почту контактные телефоны туроператора, посольства или консульства.
После обнаружения пропажи следует обратиться в полицию и написать заявление. Во многих странах есть специальные отделы полиции, занимающиеся происшествиями с туристами. В полиции составляется рапорт, который заверяется подписью следователя и печатью отделения полиции, который пригодится в посольстве. Желательно сделать несколько копий этого рапорта.
Следующий шаг – обращение в консульство своей страны или посольство. Единственное чем там могут помочь – выдать «свидетельство на возвращение» — специальный документ, позволяющий без паспорта вернуться на родину. Если вместе с документами у путешественника пропали и деньги, то в консульстве помогать материально не обязаны. Могут предоставить возможность позвонить родственникам, чтобы те выслали денег.
Для получения свидетельства на возвращение, потребуется удостоверить свою личность, в чем помогут свидетели или другие документы, например, водительские права, или копии паспорта, хранимые на почте. Если же нет ни свидетелей, ни других документов, ни их копий, в консульстве помогут связаться с родственниками на родине, чтобы они выслали необходимые копии.
Если же в стране или городе нет консульства или посольства своей страны, то могут возникнуть большие проблемы, которые консульство не особо волнуют. Придется как-нибудь добираться до города, где есть представительство родной страны. Разумеется, что ни самолетом, ни поездом без документов добраться не получится. Как вариант, можно попробовать обратиться в посольство другой страны, может быть, там смогут помочь.
Узнайте еще: Что делать, если шумят соседи?
Полученное свидетельство действительно в течение 15 дней и позволяет вернуться на родину. В дальнейшем, в течение трех дней нужно обратиться в службу, занимающуюся восстановлением документов и предъявить полученное свидетельство с пограничными отметками. Данное свидетельство еще в течение 10 дней будет являться удостоверением личности.
Если украли банковскую карту
Согласно правилам любого банка, если их клиент теряет карту или её у него воруют, то он обязан как можно быстрее уведомить об этом свой банк, чтобы её обслуживание приостановили. Если этого не сделать и с карты спишут деньги, оспорить такие платежи уже не удастся. Для того чтобы заблокировать карту, необходимо позвонить в call-центр банка по специальному телефону. Специалист банка, чтобы установить личность звонящего, поинтересуется номером карты, или её последними четырьмя цифрами и проверочным словом. Однако на практике, не все клиенты знают номер банка и номер своей карты, что критично в экстренной ситуации. Да и дозвониться в свой банк из другой страны не всегда возможно, так как стоимость минуты в роуминге может быть очень высокой, и весь баланс уйдет на прослушивание музыки.
Поэтому, отправляясь в путешествие, рекомендуется выписать номера телефона call-центра, личного менеджера, номера карты, и сохранить их на каком-нибудь носителе или личной электронной почте. Другой способ – воспользоваться интернет-банкингом, который сейчас используется в любом банке, работающем с пластиковыми картами. Для того чтобы заблокировать карту через интернет, потребуется зайти в личный кабинет на сайте банка и уже в нем выбрать опцию блокировки.
Важно помнить, что самостоятельно разблокировать карту уже не получится. Придется писать заявление в отделении банка, уже по приезду на родину. Снять деньги со счета можно будет в отделении банка, явившись туда лично и с документами. Кроме того, не лишним будет иметь две и более карты, привязанных к единому счету. Через интернет, можно будет блокировать утерянную карту, и переводить средства с карты на карту. Как вариант, можно иметь два и более счета с отдельными картами, между которыми проводить транзакции.
В качестве еще одной меры в экстренной ситуации, можно на сайте платежной системы (VISA, Mastercard) заполнить специальную анкету, и платежная система сделает запрос в банк клиента, убедится в наличии на его счету денег, и укажет, в каком ближайшем банке можно получить данные средства. Данная услуга не бесплатная, подробную информацию можно заблаговременно узнать на сайтах платежных систем.
Данная статья https://chtodelatesli.ru/posts/bezopasnost/cto-delat-esli-obokrali-v-drugoi-strane из раздела https://chtodelatesli.ru/posts/bezopasnost энциклопедии https://chtodelatesli.ru
Иногда бывают случаи, когда карту «съедает» банкомат. В этом случае, блокировать её не стоит. Нужно позвонить в банк, которому принадлежит банкомат, и объяснить ситуацию. Или же связаться со своим банком, а он свяжется с банком-владельцем банкомата по вопросу возвращения карты. Не лишним будет, отправляясь в дорогу, какую-то часть средств взять с собой в виде дорожных чеков. Их особенность в том, что они именные и получить по ним деньги кому-либо кроме владельца, невозможно. Приобретение и обналичивание дорожных чеков облагается комиссией, но если чеки будут утеряны, их можно восстановить в кратчайшие сроки. Недостаток дорожных чеков – в сложности их приобретения. Так, длительное время, в странах СНГ можно было приобрести только чеки American Express, однако, и их продажа была прекращена в СНГ.
Если украли деньги с карты
Бывают случаи, когда банковская карта не терялась, а деньги со счета сняли злоумышленники. В этом случае очень важно вовремя заметить пропажу, так как основная задача клиента, оспаривающего транзакции, доказать, что они совершались не им, а его карта не была утеряна (поскольку, если клиент потерял карту и не сообщил банку, то шансов на возврат денег нет).
Помогает в быстром обнаружении хищения средств услуга информирования о транзакциях посредством СМС. Как только обнаруживается пропажа денег, следует сразу же сообщить в банк, а самому, тем временем, заняться сбором доказательств своей невиновности.
Одним из самых весомых доказательств является оплата картой, или снятие с неё наличных в ближайшем банкомате. Это позволит доказать, что карта все еще на руках у владельца, а сам владелец находится в данный промежуток времени по конкретному адресу. Смысл в том, что часто злоумышленники деньги могут снимать даже из другой страны, и, получая чек из банкомата, настоящий владелец доказывает, что оспариваемая транзакция совершена не им, так как сам он в это время находился совсем в другом месте.
Если же сделать транзакцию по карте невозможно, или хищение обнаружено слишком поздно, следует найти свидетелей, которые бы подтвердили, что во время оспариваемых транзакций, владелец карты, как и сама карта, находились в другом месте. Для этого нужно показать карту свидетелям, путь они перепишут её номер, оставят свои координаты, сделают фотографии с датой съемки.
Помочь сохранить свои деньги может информирование банка о поездках за границу. Как минимум, банк будет знать о маршруте и не заблокирует карту, в случае транзакций из «подозрительных» стран, подумав, что данные карты попали к злоумышленникам. Кроме того, у банков есть информация о самых небезопасных в плане хищения денег странах, и сотрудники банка будут тщательнее следить за дублированием платежей по картам.
И в качестве еще одного способа защиты пригодится установление лимита по числу и суммам ежесуточных операций по карте. Это не позволит злоумышленникам снять с карты денег больше, чем установленный суточный лимит. Это особенно важно, так как оспаривание транзакций и возвращение похищенных средств может тянуться месяцами. В некоторых случаях потребуется обращаться в суд.
Быть готовым к наиболее часто встречающимся неприятностям во время путешествий очень важно, но не стоит пренебрегать подготовкой к редким и очень опасным экстремальным и чрезвычайным происшествиям, поскольку на кону стоит не столько материальное благополучие и настроение туристов, сколько их здоровье и жизнь.
Пока нет комментариев